Politique de retour

Tout client consommateur ayant conclu un contrat de vente peut s’en rétracter sans motif dans un délai de 14 jours.

Ce délai de rétractation court à compter de la date de prise de possession des biens par le consommateur.

Pour se rétracter, le consommateur doit adresser au vendeur une déclaration de rétractation. Cette déclaration peut être effectuée au moyen du formulaire de rétractation figurant à l’annexe n° 2 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs. Elle peut être envoyée à l’adresse du vendeur ou par courriel. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la déclaration avant son expiration.

En cas de rétractation, le contrat de vente est annulé.

Le consommateur est tenu de retourner les biens au vendeur immédiatement, et au plus tard 14 jours après la date de sa rétractation, sauf si le vendeur propose de les récupérer lui-même. Pour respecter le délai indiqué ci-dessus, il suffit de retourner la marchandise à l’adresse du vendeur avant l’expiration de ce délai.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le colis doit être expédié dans son emballage d’origine, soit le carton d’usine, soit sur une palette si celle-ci a été utilisée lors de la livraison.

Si le consommateur exerce effectivement son droit de rétractation, le montant payé lui sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le consommateur est responsable de toute dépréciation de la marchandise résultant d’une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de la marchandise.

Les marchandises achetées pour une société à responsabilité limitée ou toute autre société commerciale ne sont pas remboursables.